各區人力資源和社會保障局，北京經濟技術開發區社會事業局、行政審批局：
為貫徹落實《人力資源社會保障部辦公廳關于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間人力資源市場管理有關工作的通知》要求，按照市委市政府關于新冠肺炎疫情防控工作的重要部署，結合近期可能出現的返京人員高峰，現就進一步做好疫情防控期間人力資源服務行業相關工作通知如下：
一、優化事前招聘方式
各類人力資源服務機構、人力資源服務產業園要充分發揮專業優勢，大力拓展渠道，積極為保障疫情防控、公共事業運行、群眾生活必需及其他涉及重要國計民生的企業、重大工程提供招工引才保障。要針對高校畢業生、農民工等重點群體提供服務，做好勞動者求職就業的“紅娘”。對于行業相近、崗位相似的企業，人力資源服務機構可積極探索創新，協助企業間進行用工調劑，實現人力資源的優化配置。
在疫情防控期間，各類人力資源服務機構、人力資源服務產業園、人力資源服務行業協會暫停舉辦現場招聘會、跨地區勞務協作、線下人力資源培訓和測評、供需對接會、行業論壇等活動，減少人群聚集。要積極推動業務模式轉型升級，推出更多視頻面試、在線直聊、線上招聘會等非現場招聘模式。要加強招聘信息審核，確保線上招聘信息真實、合法、有效。要積極開發直播課程、在線學習平臺、線上測評工具、人力資源管理信息系統等服務項目和產品，實現“見屏如面”。有條件的人力資源服務機構可為企業提供員工心理健康援助等服務。鼓勵為受疫情影響嚴重的中小微企業提供免費招聘服務。
各區人力資源社會保障局要主動收集重點企業、重大工程用人需求，遴選優質人力資源服務供應商，搭建網上供需對接平臺，打造線上不見面的人力資源市場，提供全天不打烊的人力資源服務。要積極聯合大型人力資源服務機構，通過線上推送等形式，及時梳理匯總國家和我市抗擊疫情幫扶企業的人力社保政策，為企業提供政策咨詢和匹配服務。
二、確保事中用工安全
人力資源服務機構要加強排查檢測，建立電子化服務臺賬，逐一登記為客戶企業推薦成功上崗和提供外包服務的員工信息，特別是員工的疫區旅居史、密切接觸史、本人及近親屬有無確診和疑似病例等信息，實現信息可追溯、可查詢。相關信息應在員工上崗前及時告知客戶企業，并督促客戶企業對外地來京人員按照我市相關要求，根據不同情況實施隔離、醫學觀察等相應的管理服務。
人力資源服務機構要妥善處理好疫情防控期間外包員工的勞動關系，維護勞動關系和諧穩定。要及時跟蹤了解外包員工的健康狀況，配合客戶企業制定疫情防控方案，明確防控措施，加強對外包員工的健康教育和健康提示，為其配備必需的防護用品，確保用工安全。
三、保障事后優質服務
人力資源服務機構要保障疫情防控特殊時期的服務質量，暢通溝通渠道，線下人力資源服務機構要開通企業微信等線上服務平臺，網絡招聘機構要設置線下電話服務熱線。有條件的人力資源服務機構，可為客戶企業設置業務代表，通過郵件、電話、微信等通訊渠道做好各項在線支持。要妥善安排工作人員為客戶企業按時提供工資發放、納稅申報、社保繳納等業務經辦服務，保障企業和勞動者的合法權益。
人力資源服務機構要把服務勞動者和用人單位的公共場所作為重點區域，加強服務場所安全衛生管理，嚴格落實通風、消毒、清潔等疫情防控要求。有條件的要在現場設置體溫測量點，對身體狀況異常的服務對象及時協助送醫就診。要關心關愛服務窗口工作人員，采取佩戴口罩等必要的防護措施，做好自身安全保護。
人力資源服務機構要大力推進服務事項網上辦、掌上辦、郵寄辦、咨詢辦，讓群眾不跑腿、少跑腿，減少非必須的現場服務。對確需到現場辦理的，要科學安排業務流程，精簡辦理材料，實行預約辦理、分時段分流辦理等形式，實現快辦、即辦，避免出現人員密集辦理業務情況。
四、加強市場信息監測
各區人力資源社會保障局要緊盯近期外地農民工返京、企業復工復產等重點時段，結合年度人力資源市場統計，做好轄區內人力資源市場供求信息分析。要加強與經營性人力資源服務機構的信息共享，可選取本轄區大中型人力資源服務機構設立監測點，點對點跟蹤統計我市企業招聘數量，勞動者求職數量，招聘、外包人員崗位分布和來源地等信息，密切結合疫情影響和防控情況，及時掌握、積極監測、分析研判市場供求變動，確保就業大局穩定和人力資源有序流動配置。
人力資源服務機構要密切關注我市人力資源市場供需變化，充分運用線上平臺和大數據資源，積極開展企業和勞動者問卷調研、人力資源市場供求信息統計分析等，及時發布調研、統計和分析報告。
五、加大行業監督指導
各區人力資源社會保障局要切實履行屬地責任，通過各種有效途徑和方式，將通知要求迅速傳達到本轄區人力資源服務機構，督促指導機構抓好落實。
要按照國家和我市關于窗口服務單位疫情防控的有關要求，做好人力資源服務許可備案報告工作。對現場核查環節，必要情況下可采取視頻、照片等非現場方式進行。我們將根據人力社保部要求，適當延長人力資源服務機構年度報告公示和年度人力資源市場統計時限，具體時間將及時通知各區。
要積極收集匯總經營性人力資源服務機構在疫情防控期間的積極舉措和典型做法，將其納入年度報告公示內容，并加大宣傳、表彰和扶持力度。要加強市場監管，依法嚴厲打擊哄抬服務價格、就業歧視、發布虛假就業信息等違法違規行為，維護人力資源市場良好秩序。
要積極發揮行業協會作用，支持行業協會通過發布倡議書、開展線上問卷調研等方式，跟蹤了解行業情況和市場需求，號召人力資源服務機構為抗擊疫情做出積極貢獻。
各區人力資源社會保障局在工作中的重要情況和典型做法，請及時報告市局人力資源市場處。
附件：人力資源社會保障部辦公廳關于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間人力資源市場管理有關工作的通知（人社廳明電〔2020〕8號）
北京市人力資源和社會保障局
2020年2月9日
